seja bem vindo! sair Faça seu login ou cadastre-se

(11) 5631-6502
(11) 99901-5944

Somente serão aceitas devoluções ou trocas de mercadorias se observadas as seguintes condições:

1.     Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais, com todos os acessórios e sem uso.

2.     O crédito referente a esta devolução só será estornado, após recebimento da mercadoria e conferência da mesma.

3.     O prazo para devoluções de produtos por desistência é de 7 dias, contados a partir da data da emissão da NF.

4.     O frete de envio e retorno do produto devolvido, desde que o erro não seja da Auto System, será cobrado do cliente.

5.     O cliente também arcará com os custos de frete do pedido solicitado incorretamente.

Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir para evitar gastos indevidos:

1.     Verificar se o produto está de acordo com o seu pedido e a Nota Fiscal de Venda.

2.     A assinatura do canhoto ou do conhecimento de transporte significa que tudo está de acordo com o solicitado.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO, se não estiver de acordo com pedido:

1.     O canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado;

2.     A mercadoria deverá ser devolvida para a transportadora no ato da entrega;

3.     Informe imediatamente o vendedor da Auto System sobre o ocorrido, para que o pedido seja recolocado corretamente.

 

Caso tenha aceitado a mercadoria incorretamente, entre em contato com a Auto System, através do email vendas@autosystem.com.br  ou pelo (11) 5634-1341.

Em caso de produto com defeito:

1. Aceitaremos o retorno do produto em até 7 dias após a data de emissão da nota fiscal, seguindo as regras abaixo:

Nos envie no e-mail vendas@autosystem.com.br  os seguintes dados:

·         Motivo da troca;

·         Razão social, CNPJ, e pessoa para contato;

·         Data de emissão da nota fiscal;

·         Descrição do produto;

·         Número de série do produto;

·         Quantidade de produto;

2. O produto deve ser enviado juntamente com uma nota fiscal de Remessa para Troca em Garantia que será substituído por outro de mesmo modelo e marca, após comunicar o ocorrido a Auto System e recebida a autorização de Troca.

Não se pode fazer devolução de mercadoria(s) após a entrega do canhoto assinado para a transportadora, qualquer que seja o motivo, sem prévia autorização do Departamento Técnico da Auto System, assim como sem o número de autorização do RMA.

Se a mercadoria for encaminhada para a Auto System nestas condições, recusaremos a mesma no ato do recebimento e devolveremos ao cliente pela mesma transportadora, com todos os custos de frete por conta do cliente.

Auto System Comércio e Serviços em Informática Ltda - CNPJ 02.345.682/0001-08 Atendimento: (11) 5631-6502 / 5634-1341